Politique d'expédition

Les produits sont expédiés à partir du Canada. Certaines commandes spéciales sont expédiées depuis l'étranger (pour les livraisons au Canada, les frais de douane seront acquittés par Tisse et File).

TRAITEMENT DES COMMANDES ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Les commandes sont généralement postées le jour ouvrable suivant la commande, du mardi au vendredi. Les délais de livraison varient généralement entre 3 et 10 jours ouvrables selon les articles et les destinations.
Certaines commandes peuvent nécessiter un délai de traitement ou de livraison plus long, pour des raisons qui souvent, échappent à notre contrôle. Dans ce cas, nous vous en informerions par courriel.

FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais d’envoi seront automatiquement calculés lors de votre passage à la caisse en fonction du poids et de la taille du colis. Nous utilisons Postes Canada ou un autre transporteur pour acheminer les commandes.
Les commandes dont le montant d'achat en matériel et équipement est supérieur à 250 $ sont envoyées à nos frais presque partout au Canada. Des coûts peuvent être appliqués ultérieurement pour les régions éloignées. Des exceptions s'appliquent, notamment pour certains métiers, pour les commandes spéciales, etc.
Si vous souhaitez ramasser votre commande à notre siège social à Mercier (Québec), simplement cocher la case prévue à cet effet lors du passage à la caisse. Nous vous contacterons dès que votre commande sera prête à être ramassée.

TAXES DE DOUANE ET TAXES D’IMPORT

Pour les envois au Canada, les taxes de douanes et d’import sont généralement couverts par Tisse et FIle.
Pour les envois à l'extérieur de Canada, des taxes de douane et tout autre taxes applicables seront à assumer par l'acheteur.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards occasionnés par les délais des traitements douaniers.

ADRESSE DE LIVRAISON

Lors de l’expédition, nous utilisons l’adresse que vous nous communiquez, veuillez donc vous assurer qu’elle est à jour et qu’il n’y a pas d’erreurs.
Effectivement, nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou retournés à cause d’une mauvaise adresse : les colis perdus ne seraient alors pas remboursés et les colis retournés entraîneraient des frais liés au retour, puis à la réexpédition de la commande.