Politique de confidentialité
Avec le développement de nouveaux outils de communication, il est nécessaire d’accorder une attention particulière à la protection de la vie privée. Par conséquent, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous recueillons.
En visitant le site web de Tisse et File, tisseetfile.com, cours.tisseetfile.com, tout autre site web ou application de notre entreprise, vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité et aux conditions générales qui peuvent être consultées et rectifiées lorsque nécessaire.
Qui sommes-nous?
Nous sommes Tisse et File, une boutique qui se consacre à la vente de produits artisanaux et matériel d’art et d’artisanat. Nous sommes localisés en Amérique du Nord, au Canada.
Vous trouverez de plus amples informations sur nous, ainsi que notre adresse complète, sur le site web de notre entreprise.
PARAGRAPHE 1 — DONNÉES RECUEILLIES
Pendant le processus d’achat dans notre boutique en ligne, certaines données personnelles que vous fournissez telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre courriel sont recueillies. Également, lorsque vous parcourez la boutique Tisse et File, l’adresse IP de votre ordinateur; lorsque vous achetez dans notre boutique, dans le cadre du processus d’achat et de vente, nous recueillons les données personnelles que vous nous fournissez telles que votre nom, votre adresse et votre courriel. Au moment où vous parcourez notre magasin, l’adresse IP à partir de laquelle notre site est visité est automatiquement enregistrée. Ces données nous permettent simplement d’identifier le visiteur et la chaîne de l’agent utilisateur du navigateur pour aider à détecter le pourriel.
PARAGRAPHE 2 — CONSENTEMENT
Lors d’une transaction sur notre site, les informations personnelles que vous-même fournissez, tant à la commande, qu’au paiement ou pour la livraison, permettent de valider que vous consentez implicitement à ce que nous recueillions et utilisions ces données uniquement pour cet usage. Ces données ne seront en aucun cas utilisées à des fins marketing.
Liste de diffusion
Avec votre permission uniquement, nous vous enverrons des courriels à propos de notre boutique, de nos produits, de nos nouveautés, etc.
Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite et nous vous donnerons la possibilité de refuser.
Puis-je retirer mon consentement?
Oui, vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, il vous suffit de joindre Catherine Malichecq par courriel à :
consentement@tisseetfile.com
ou par la poste à :
Tisse et File
Attn Catherine Malichecq
571, Boul. Saint-Jean-Baptiste
Mercier (Québec) J6R 2A8
Canada
ARTICLE 3 – DIVULGATION
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions générales de Vente et d’Utilisation.
ARTICLE 4 – SHOPIFY
Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos services et produits.
Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l’application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.
Paiement :
Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas Shopify stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.
Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.
Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions d’Utilisation de Shopify ici ou la Politique de Confidentialité ici.
ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS
De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.
Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.
En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.
Les données sont partagées à l'aide du navigateur web du client et à partir des serveurs de Shopify, et sont envoyées directement aux serveurs de Facebook. Les données envoyées de serveur à serveur ne peuvent pas être bloquées par des bloqueurs de publicité basés sur le navigateur. Le paramètre Maximum permet de partager vos informations personnelles pour qu'elles correspondent aux utilisateurs du réseau Facebook. Les informations collectées à l'aide de ce paramètre comprennent le nom, la localisation, l'adresse électronique et le numéro de téléphone, ainsi la façon de naviguer dans la boutique en ligne.
Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées.
À titre d’exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, les renseignements vous appartenant qui ont été utilisés pour conclure la transaction pourraient être divulgués en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.
Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions générales de Vente et d’Utilisation de notre site web.
Liens
Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.
ARTICLE 6 – SÉCURITÉ
Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.
FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)
Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.
_session_id, identificateur unique de session : permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
_shopify_visit, aucune donnée retenue : persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.
_shopify_uniq, aucune donnée retenue : expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.
cart, identificateur unique : persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.
_secure_session_id, identificateur unique de session
storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.
ARTICLE 7 – ÂGE DE CONSENTEMENT
En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.
ARTICLE 8 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉNous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plait la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.
Si notre boutique fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.
QUESTIONS ET COORDONNÉES
Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, contactez Catherine Malichecq, responsable des normes de confidentialité à consentement@tisseetfile.com ou par courrier à
Tisse et File
Attn Catherine Malichecq
571, Boul. Saint-Jean-Baptiste
Mercier (Québec) J6R 2A8
Canada