Politique de remboursement

RETOUR ou ÉCHANGE

Nous acceptons les retours et les échanges - autres que les livres, les patrons, les cours en ligne ou en personne, les cartes cadeaux, les fils et les fibres - pendant 14 jours après la réception de votre commande sur les articles non ouverts et non utilisés.
Les frais d’envoi liés à votre commande seront à votre charge, ainsi qu’un frais d’administration de 20$ + 5% de frais de restockage du prix du produit avant taxes.

Pour tout retour, communiquez avec nous par courriel à info@tisseetfile.com en incluant votre numéro de commande ou votre reçu, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Veuillez noter que les commandes spéciales, les articles soldés, les offres promotionnelles, les livres, les produits numériques, les cours, les cartes cadeaux, les fils et les fibres sont des ventes finales.

RETOUR EN CAS DE BRIS OU DE DÉFECTUOSITÉ

Communiquez avec nous immédiatement par téléphone ou par courriel. La réponse sera adaptée à chaque situation. Au besoin, nous vous donnerons les indications nécessaires pour retourner gratuitement l'article ou la pièce endommagée et recevoir l'échange